Returpolicy
Vår tilfredshetspolicy og garantier for etikettdesign-tjenester.
Sist oppdatert:
Lovgrunnlag
Denne retur- og refusjonspolicyen er i tråd med norsk Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted). Forbrukere har 14 dagers angrerett ved fjernsalg med mindre unntak gjelder. For digitale tjenester som leveres før angrefristen utløper, med forbrukerens samtykke, kan angreretten bortfalle når leveringen er fullført. Forbrukerkjøpsloven gir også reklamasjonsrett ved mangel (2 år for digitalt innhold/tjenester).
Vår Tilfredshetspolicy
Hos Thakreonaedhepux er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi tilbyr en omfattende revisjonsprosess for å sikre at du blir helt fornøyd med det endelige etikettdesignet.
Digitale Designtjenester
Etikettdesign er en digital tjeneste. Siden designfiler er digitale produkter som leveres elektronisk, kan de ikke returneres i tradisjonell forstand. I stedet tilbyr vi:
- Revisjonsrunder inkludert i alle pakker
- Ubegrensede justeringer på høyere pakkenivåer
- Tett kommunikasjon gjennom hele prosessen
Revisjoner Og Justeringer
Avhengig av hvilken pakke du har valgt:
- Starter-pakke: 2 revisjonsrunder inkludert
- Profesjonell-pakke: Ubegrensede revisjoner
- Enterprise-pakke: Ubegrensede revisjoner med prioritert behandling
Vi jobber tett med deg til designet oppfyller dine forventninger og krav.
Kansellering Før Prosjektstart
Dersom du ønsker å kansellere bestillingen før designarbeidet har startet:
- Full refusjon av forskuddsbetaling minus et administrasjonsgebyr på 300 kr
- Kanselleringsforespørsel må sendes skriftlig til helpdesk@thakreonaedhepux.world
Kansellering Etter Prosjektstart
Når designarbeidet er påbegynt:
- Forskuddsbetaling refunderes ikke
- Du mottar alt arbeid som er fullført til dato
- Ingen ytterligere betalingsforpliktelser
Misfornøyd Med Resultatet
Dersom du ikke er fornøyd med det endelige designet etter alle revisjonsrunder:
- Vi tilbyr en ny designretning uten ekstra kostnad
- Alternativt kan vi tilby delvis refusjon etter vurdering
- Kontakt oss for å diskutere løsninger
Tekniske Problemer Og Reklamasjon
Hvis du opplever problemer med de leverte filene (mangel i henhold til Forbrukerkjøpsloven):
- Vi retter tekniske feil uten ekstra kostnad
- Vi leverer filer i alternative formater ved behov
- Reklamasjon kan fremsettes innen 2 år fra levering (forbrukerkjøp)
- Kontakt oss så snart du oppdager mangelen
Unntatt Fra Refusjon
Følgende er unntatt fra vår refusjonspolicy:
- Endringer i kundekrav etter godkjent design
- Problemer forårsaket av tredjeparts trykkerier
- Ønsker om ny designretning etter godkjenning
Hvordan Kontakte Oss
For spørsmål om returpolicyen eller for å be om refusjon:
- E-post: helpdesk@thakreonaedhepux.world
- Telefon: +47 51 60 40 40
- Besøk: Fabrikkveien 43, 4033 Stavanger, Norway
Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.