Returpolicy

Sist oppdatert:

Lovgrunnlag

Denne retur- og refusjonspolicyen er i tråd med norsk Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted). Forbrukere har 14 dagers angrerett ved fjernsalg med mindre unntak gjelder. For digitale tjenester som leveres før angrefristen utløper, med forbrukerens samtykke, kan angreretten bortfalle når leveringen er fullført. Forbrukerkjøpsloven gir også reklamasjonsrett ved mangel (2 år for digitalt innhold/tjenester).

Vår Tilfredshetspolicy

Hos Thakreonaedhepux er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi tilbyr en omfattende revisjonsprosess for å sikre at du blir helt fornøyd med det endelige etikettdesignet.

Digitale Designtjenester

Etikettdesign er en digital tjeneste. Siden designfiler er digitale produkter som leveres elektronisk, kan de ikke returneres i tradisjonell forstand. I stedet tilbyr vi:

• Revisjonsrunder inkludert i alle pakker
• Ubegrensede justeringer på høyere pakkenivåer
• Tett kommunikasjon gjennom hele prosessen

Revisjoner Og Justeringer

Avhengig av hvilken pakke du har valgt:

• Starter-pakke: 2 revisjonsrunder inkludert
• Profesjonell-pakke: Ubegrensede revisjoner
• Enterprise-pakke: Ubegrensede revisjoner med prioritert behandling

Vi jobber tett med deg til designet oppfyller dine forventninger og krav.

Kansellering Før Prosjektstart

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen før designarbeidet har startet:

• Full refusjon av forskuddsbetaling minus et administrasjonsgebyr på 300 kr
• Kanselleringsforespørsel må sendes skriftlig til helpdesk@thakreonaedhepux.world

Kansellering Etter Prosjektstart

Når designarbeidet er påbegynt:

• Forskuddsbetaling refunderes ikke
• Du mottar alt arbeid som er fullført til dato
• Ingen ytterligere betalingsforpliktelser

Misfornøyd Med Resultatet

Dersom du ikke er fornøyd med det endelige designet etter alle revisjonsrunder:

• Vi tilbyr en ny designretning uten ekstra kostnad
• Alternativt kan vi tilby delvis refusjon etter vurdering
• Kontakt oss for å diskutere løsninger

Tekniske Problemer Og Reklamasjon

Hvis du opplever problemer med de leverte filene (mangel i henhold til Forbrukerkjøpsloven):

• Vi retter tekniske feil uten ekstra kostnad
• Vi leverer filer i alternative formater ved behov
• Reklamasjon kan fremsettes innen 2 år fra levering (forbrukerkjøp)
• Kontakt oss så snart du oppdager mangelen

Unntatt Fra Refusjon

Følgende er unntatt fra vår refusjonspolicy:

• Endringer i kundekrav etter godkjent design
• Problemer forårsaket av tredjeparts trykkerier
• Ønsker om ny designretning etter godkjenning

Hvordan Kontakte Oss

For spørsmål om returpolicyen eller for å be om refusjon:

• E-post: helpdesk@thakreonaedhepux.world
• Telefon: +47 51 60 40 40
• Besøk: Fabrikkveien 43, 4033 Stavanger, Norway

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.